Phường Đồng Phú hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính lưu động

Sáng 31/5, tại nhà văn hóa khu phố 3, UBND phường Đồng Phú đã tổ chức triển khai mô hình “giải quyết thủ tục hành chính lưu động trên địa bàn phường”. Đây là bước đi đột phá nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, cắt giảm tối đa thời gian và chi phí đi lại.

         Tại điểm tiếp nhận, các cán bộ của Tổ dịch vụ công lưu động đã ân cần hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục có số lượng hồ sơ lớn như: đất đai, hộ tịch, cấp đổi căn cước công dân, đăng ký kinh doanh, chứng thực bản sao và chữ ký... Đồng thời người dân còn được hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố Đồng Nai. Điểm lưu động đã bố trí ghế ngồi, nước uống phục vụ bà con trong thời gian chờ làm thủ tục.

Theo ghi nhận thực tế, nhiều người dân đánh giá cao mô hình này vì giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, được hỗ trợ trực tiếp khi gặp khó khăn trong thao tác công nghệ. Ông Giang Hồng Thái, người dân khu phố 3 đến điểm tiếp nhận để thực hiện thủ tục chuyển đổi từ sổ đỏ sang sổ hồng. Ông cho biết: "Tôi lớn tuổi rồi, đi lại nhiều rất vất vả. Nay được làm hồ sơ ngay tại nhà văn hóa, tôi thấy mô hình này rất thiết thực, cán bộ hướng dẫn rất tận tình, thủ tục được giải quyết nhanh gọn. Người dân chúng tôi thực sự thấy tiện lợi và yên tâm hơn rất nhiều." 

         Kết thúc buổi sáng đầu tiên triển khai, mô hình đã thu hút  147 lượt người dân đến làm thủ tục và tư vấn pháp lý. Trong đó, có 30 hồ sơ đủ điều kiện đã được xử lý và trả kết quả ngay tại chỗ, bao gồm: 12 hồ sơ căn cước công dân, 9 hồ sơ hộ tịch, 3 hồ sơ xác nhận nhà ở hợp pháp, cùng các hồ sơ thuộc lĩnh vực chứng thực, kinh doanh và văn hóa - xã hội.

Ông Ngô Sỹ Quyền, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Phú nhấn mạnh:"Mục tiêu của mô hình là đưa dịch vụ công đến gần nhất với người dân. Chúng tôi mong muốn người dân được hưởng dịch vụ nhanh – chuẩn – thuận tiện ngay tại địa phương mình."

          Theo kế hoạch của phường Đồng Phú, vào sáng  chủ nhật của tuần thứ 2 và thứ 4 hàng tháng từ ngày 31/5-31/12/2026, Tổ dịch vụ công lưu động của phường Đồng Phú sẽ luân phiên tuần tự đến toàn bộ 20/20 khu phố trên địa bàn phường để tiếp nhận và giải quyết TTHC ngay tại chỗ cho người dân

Việc triển khai và nhân rộng mô hình này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa của phường, mà còn là bước đi chiến lược của địa phương trong bối cảnh vận hành chính quyền địa phương hai cấp hiện nay. Qua đó, từng bước kiến tạo một nền hành chính hiện đại, thân thiện, thực sự lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất cho mọi hoạt động phục vụ./.