Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và tối ưu hóa lợi ích cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Phú trân trọng hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Chỉ với vài thao tác đơn giản, Công dân có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí. Để bắt đầu hành trình trải nghiệm dịch vụ công hiện đại, quý tổ chức và cá nhân vui lòng thực hiện theo quy trình 8 bước rút gọn sau đây: HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

Bước 1: Công dân truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn. Chọn nút "Đăng nhập" tại góc trên bên phải màn hình.

Bước 2: Chọn đăng nhập bằng Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân.

Bước 3a: Nhập thông tin tài khoản VNeID để đăng nhập Cổng dịch vụ công: Công dân nhập thông tin Số định danh cá nhân và Mật khẩu, sau đó chọn đăng nhập.

Bước 3b: Đăng nhập bằng cách quét mã QR bằng ứng dụng VNeID trên thiết bị di động:

Công dân mở ứng dụng VNeID trên thiết bị di động và đăng nhập. Công dân chọn chức năng quét QR, sau đó quét mã trên màn hình đăng nhập. Công dân nhập mã bảo mật để hoàn tất đăng nhập vào Cổng dịch vụ công.

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, công dân chọn "Dịch vụ công trực tuyến". Tiếp theo, nhập "Tên thủ tục hành chính cần thực hiện" vào ô "Tìm kiếm". Hệ thống sẽ hiển thị ô "Dịch vụ công trực tuyến", tại đây, công dân nhấn vào "Tên thủ tục hành chính cần thực hiện" để tiếp tục thực hiện.

Bước 5: Công dân xem chi tiết Thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp trực tiếp, dịch vụ bưu chính và trực tuyến. Công dân chọn Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã thực hiện thủ tục hành chính và chọn nút "Đồng ý" để nộp hồ sơ trực tuyến.

Bước 6: Công dân chọn nút "Nộp trực tuyến" đối với thủ tục hành chính muốn thực hiện.

Bước 7a: Khai báo thông tin nộp hồ sơ:

Thông tin chung: Hệ thống đã gợi ý Đơn vị, Lĩnh vực, Thủ tục; Địa điểm tiếp nhận công dân chọn điểm tiếp nhận phù hợp. Mục "Dịch vụ công". công dân chọn dịch vụ công cần thực hiện.

Nhận kết quả tại nhà: Màn hình sẽ hiển thị form nhập thông tin nhận kết quả tại nhà.

Thông tin về người yêu cầu: Công dân điền đầy đủ các trường có dấu sao đỏ.

Thông tin người nộp hồ sơ: Hệ thống tự động điền những thông tin cần thiết.

Người yêu cầu là người được giải quyết: Công dân tích chọn nếu phù hợp.

Thông tin người ủy quyền (nếu có): Điền đầy đủ các trường có dấu sao đỏ (*).

Bước 7b: Chuẩn bị thành phần hồ sơ:

Công dân xem danh sách thành phần hồ sơ cần nộp. Đối với các thành phần có gắn sao đỏ, bắt buộc phải tải file đính kèm. Chọn biểu tượng "Cửa sổ" cạnh tên thành phần hồ sơ để hiển thị popup xem và sử dụng tờ khai. Chọn biểu tượng "con mắt" để xem tờ khai dựa trên thông tin đã cung cấp. Chọn biểu tượng "Sử dụng" để tạo file và tự động đính kèm vào hồ sơ. Có thể chọn biểu tượng "Mũi tên" để tải về file Word tờ khai để tự chỉnh sửa.

Lưu ý: Đối với tài liệu không phải tờ khai, đính kèm từ 3 nguồn: (1) Từ thiết bị; (2) Từ tài liệu mẫu; (3) Từ danh sách tài liệu điện tử của cá nhân.

Bước 7c: Hoàn thành: Lưu và Nộp hồ sơ Sau khi đính kèm đủ giấy tờ, tích vào ô cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của hồ sơ, sau đó nhấn "Lưu và nộp hồ sơ". Lưu hồ sơ: Hồ sơ nằm trong danh sách chờ nộp, có thể cập nhật lại trước khi nộp. Lưu và nộp hồ sơ: Hồ sơ chuyển đến đơn vị tiếp nhận ngay lập tức. Sau khi cán bộ tiếp nhận, công dân không thể sửa thông tin mà chỉ có thể bổ sung nếu có yêu cầu.

Bước 8: Thao tác với hồ sơ đã nộp.

Xem chi tiết: Xem thông tin chi tiết hồ sơ. Phiếu hẹn trả: Xem thông tin phiếu hẹn và ngày trả kết quả. Yêu cầu rút hồ sơ: Thực hiện khi không muốn tiếp tục làm thủ tục. Sửa hồ sơ: Chỉ thực hiện được khi hồ sơ chưa được cán bộ tiếp nhận. Bổ sung hồ sơ: Thực hiện khi có yêu cầu bổ sung từ cán bộ.

THANH TOÁN PHÍ, LỆ PHÍ (NẾU CÓ)

Sau khi nhấn "Lưu và nộp hồ sơ", hệ thống hiển thị "Thông tin thanh toán" (Mã hồ sơ, Tên thủ tục, Trạng thái: Chờ nộp).

Để thanh toán, công dân nhấn vào "Tiện ích thanh toán của thành phố Đồng Nai" hoặc "Thanh toán quốc gia". Sử dụng mã QR để thanh toán. Khi màn hình hiện thông báo "Thanh toán thành công!", hồ sơ đã được gửi đi. Công dân sẽ nhận được tin nhắn thông báo mã hồ sơ về điện thoại.

TRA CỨU HỒ SƠ ĐÃ NỘP

Cách 1: Tra cứu bằng mã hồ sơ bằng cách nhấn vào "Thông tin và dịch vụ", chọn "Tra cứu hồ sơ", sau đó nhập Mã hồ sơ, rồi nhấn "Tra cứu".

Cách 2: Tra cứu danh sách hồ sơ trong tài khoản cá nhân

Để quản lý và theo dõi trạng thái các hồ sơ đã nộp, công dân thực hiện theo các bước sau:

Tại giao diện trang chủ sau khi đăng nhập, công dân nhấn vào Tên tài khoản ở góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn mục "Thông tin cá nhân". Hệ thống sẽ điều hướng đến trang "Dịch vụ công của tôi"./.